Ayakkabının Tabanı Açıldı, Ürün Ayıplı Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Marjin marka “Likay” kahve renk, kadın küt burun kalın topuk arkası açık ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, toplamda yaklaşık 3–4 saat giydim. Aktif yürüyüşüm neredeyse hiç yoktu, arabayla iş yerine gidip geldim ve daha çok oturur durumdaydım. Buna rağmen ayakkabının tabanı, ilk kullanımdan itibaren birinci saat içinde kendiliğinden açıldı ve otururken fark ettim.

Bu durum üzerine 19.06.2026 tarihinde ürünü iade süreciyle birlikte analize gönderdim. 24.06.2026 tarihinde ürünün tüketici hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Sipariş numaram #11307686589’dur. Reddin ardından Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ret kararına rağmen fotoğrafları gönderirsem yardımcı olabileceklerini söylediler. Fotoğrafları iletmeme rağmen bugün tekrar görüştüğümde hiçbir şey yapamayacaklarını, kararın değişmeyeceğini belirttiler.

Sadece bir kez ve kısa süreli, üstelik neredeyse yürüyüş bile yapmadan giydiğim bir ayakkabının tabanının bu kadar kolay açılmasını kabul etmiyorum ve bunu tüketici hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına, ayakkabının yenisiyle değişimi veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.