to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
27.02.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Trabzon Ortahisar 2 numaralı Erdoğdu Mahallesi'ndeki adresimde Vodafone 100 Mbps fiber ev internetine geçiş yaptım. 12 ay taahhütlü ve kurulumun ücretsiz olduğu belirtilerek aboneliğim başlatıldı. Ancak daha ilk gün dolmadan, 28 Şubat sabahı kalktığımda internet tamamen kesilmişti; modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor ve fiber ışığı da alarm durumunda görünüyor.
Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum, sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum ve sorunumla ilgilenebilecek kimseye ulaşamıyorum. Yeni bağlattığım bir hizmeti bu şekilde kullanamamak ve üstüne bir de kullanmadığım internet için fatura ödeyecek olmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Kurulum yapıldığı günden itibaren yaşadığım bu kesinti ve bağlantı sorunlarının acilen giderilmesini, kullanamadığım günlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve gerekirse teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hallolmadı Allah aşkına ne zaman yapılacak en kısa süre ne zaman yani bir numaradan aradınız geri dönüp arıyoruz ulaşılmıyor belirli bir gün söylemediniz ben kullanmadığım günlerin parasını ödemek zorunda mıyım?
Teşekkürler
