Beş Gündür Düşük Hız, Çözüm Yok: Fiber İnternetim Sözleşmedeki Hıza Ulaşmıyor


Vodafone ev interneti Fiber 100 Mbps aboneliğimde 1 Nisan 2026 günü saat 18.00’den beri kesinti yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 2 gündür problem giderilmedi ve hâlâ ev internetimi kullanamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 0018858501, arıza kayıt numaram ise 232023646’dır. Adresim İstanbul Bahçelievler ilçesindedir.
Arıza süresi boyunca mobil hattıma tanımlanacağı taahhüt edilen 20 GB internet hakkı da hatta eklenmedi. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve bu nedenle ne arızanın durumu ne de 20 GB internet hakkım hakkında net bir bilgi alamadım.
Ev internetimden uzun süredir yararlanamıyor olmam ve buna rağmen taahhüt edilen 20 GB mobil internetin de tanımlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve arıza tamamen çözülene kadar söz verilen 20 GB mobil internet hakkımın derhal hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

18.07.2025 tarihinde Vodafone ev internet paketine abone oldum. O günden beri internetim çekmiyor. Az değil hiç çekmiyor. Son dört gündür yoğun aramalarıma rağmen henüz bir çözüm bulunamadı. Saha ekibi eve gelse belki bulacak ama ne gelen var ne giden. Ne arayan ne soran. Bu arada sunulan paket 100 ...

Vodafone Net Evde İnternet 100 Mbps Fiber hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık Mart 2025’ten bu yana İstanbul Fatih’teki adresimde sürekli olarak bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internet erişimi olmaması gibi sorunlar yaşamaktayım. Bu sorunlar günün her saatinde, gece veya gündüz ...
Vodafone Evde İnternet 1000 Mbps Fiber Plus Fırsat Kampanyası abonesiyim. Ekim ayının başı ile ortası arasından bu yana internet hızım aşırı derecede yavaş. Hız testlerinde değerlerim yüksek ve normal görünmesine rağmen, pratikte interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. En basit mesajlarım, fotoğr...

Vodafone ev internet aboneliğimde kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmeti, 26 Aralık saat 16.00’dan bu yana tamamen kesik durumdadır. Yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca, en az 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgede gene...
Yorumlar