to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
Vodafone Evde internet aboneliğim kapsamında 30 Ağustos 2026 tarihinden bu yana sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Modem “sinyal alamama” hatası veriyor, gün içinde defalarca bağlantı kopuyor ve çoğu zaman hiç internete giremiyorum. Özellikle 07.09.2026 akşamı sadece bir akşamda 19 kez bağlantı kesintisi yaşadım ve şu anda da evimde internet hizmeti yok.
Bu süre içinde evime 3 kere teknik servis geldi ancak yapılan müdahalelere rağmen sorun devam ediyor. Özel sektörde çalıştığım için sürekli izin alamıyorum, buna rağmen sorununuz çözülecek denilerek bekletiliyorum. Arıza kayıtlarıma ise en erken 2 gün sonra geri dönüş yapılıyor, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hizmetten faydalanamadığım halde, başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimde benden cayma bedeli talep edildiğini öğrendim. 0018905911 numaralı aboneliğim için, uzun süredir yaşadığım sürekli kesintiler ve çözülemeyen arıza sebebiyle, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet arandım fakat talep ettiğim cayma bedeli alınmaması talebim olumsuz değerlendirildi. Hatta sadece arızamın giderilmesini istediğimi cayma bedeli ile ilgili bir talebimin yazılı olmadığı belirttiler. Arayan kişinin okuma yazma bilip bilmediğinden şüpheliyim. Maalesef çok kötü bir hizmet
