to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşüm Sonrası 1 Aydır İnternet Yok, Fatura Tahsilatı Devam Ediyor
Vodafone 100 Mbps a ev interneti kullanıcısıyım. Oturduğum Hurma Mahallesi 206. Sokak No:8 Bileydi Yaşam Evleri Sitesi a Blok Daire:15 Konyaaltı/Antalya adresinde fiber dönüşüm işlemi gerçekleştirildi ve altyapı Superonline tarafından yönetilmeye başlandı. Bu dönüşüm nedeniyle Vodafone’un nakil işlemi yaparak Superonline’a iş emri göndermesi gerekiyor. Superonline, Vodafone’dan iş emri gelirse aynı gün içinde bağlantının sağlanacağını belirtti.
Ancak yaklaşık 1 aydır internetim yok ve buna rağmen faturalar düzenli olarak tahsil ediliyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kayıt alınıyor, fakat hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Arıza kaydı numarası da verilmedi. Ayrıca Vodafone mobil müşterisi olmadığım için teklif edilen 10 GB hediye internetten de yararlanamıyorum. Hizmet sözleşmem 03.11.2026 tarihine kadar devam ediyor.
İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesi için fiber dönüşüm işleminin tamamlanmasını, nakil işlemi yapılarak Superonline’a iş emri verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala çözüm yok hala internetim yok ama fatura ödüyorum
Müşteri hizmetlerine bağlanmam engellenmiş, şu an için teknik destek sunamıyoruz denilerek müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum
2025 in Türkiye Cumhuriyeti'nde Vodafone fatura tahsil ediyor. Ama internet altyapısını yapamıyor. Halen daha çözüm yok tarih yok. Hiçbir şekilde internet bağlantım yok. Süreçle ilgili kimse elini taşın altına koyup basit bir problemi çözemiyor.
