to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aydır İnternet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor
13.10.2025 tarihinde Vodafone ADSL internetimi fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı sağlanmadı. Öncesinde yaklaşık 2 hafta boyunca sürekli bağlantı sorunları yaşadım, sonrasında ise internetim tamamen kesildi. Yani toplamda 1 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte üç kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sürecin hızlandırılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağduriyetimiz daha da arttı; evde cep telefonlarımızdan internet kullanmak zorunda kaldık ve bu nedenle cep telefonu faturalarımız toplamda 1000 TL'ye ulaştı.
Binaya fiber kutusu takıldıktan sonra kabloda problem olduğu ve çözülemediği belirtildi, fibere geçmemin daha iyi olacağı söylendi ve bana uygun bir kampanya sunularak başvuru yapıldı. Ancak halen internet hizmeti alamıyorum. Hesap numaram: 0018004583, İstanbul/Ümraniye’de ikamet ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, internetimin hemen bağlanmasını ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bağlantı sağlanamayacaksa, 2-3 ay ücret alınmamasını veya aboneliğimin taahhüt ücreti olmadan iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve çözüm noktası anlamında arayan dahi yok. İlk defa bu şekilde bir mağduriyet yaşıyoruz Yaklaşık 1 aydır internetimiz yok ve kendi evimizde mobil internetimizi kullanmak zorunda kaldık bu süreçte. Faturalarımız 1000 TL'ye ulaştı eşimle birlikte Yaşatılan bu mağduriyetin bir an önce telafi edilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
