to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 1000 TL’ye Çıktı, Habersiz Zamı İptal Et!
Uzun yıllardır Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Faturam yaklaşık 300 TL civarındayken hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 1000 TL’ye yükselmiş. Bu artışı da otomatik ödeme talimatım olduğu için ancak bankadan hesabımdan çekilen tutarı görünce fark ettim.
Herhangi bir SMS, e‑posta ya da arama ile onayım alınmadan bu kadar yüksek oranda zam yapılmasını kabul etmiyorum. Müşterisi olarak yıllardır bu firmaya bağlı kalmama rağmen bu şekilde habersiz ve fahiş zam yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vodafone Net’ten talebim, bu ani ve haber verilmeyen fiyat artışının iptal edilmesi, aboneliğimin ek bedel yansıtılmadan feshedilmesi ve fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda bu uygulama nedeniyle yasal haklarımı aramayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve alaka güzeldi teşekkürler 🙏
