to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te İzin Almadan Çifte Fiyat Artışı Ve İade Talebi
Vodafone Net üzerinden kullandığım 300 Mbps limitsiz ev interneti paketimin ücreti, herhangi bir onayım ya da bilgilendirme yapılmadan 540 TL’den 995 TL’ye çıkarıldı. Nisan ayından itibaren faturamda bu artışı gördüm ve neredeyse iki katına çıkan bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Bağlantımı geçen yıl Ekim 2025’te taahhütlü olarak başlattım ve halen taahhüdüm devam ediyor. Taahhütlü bir müşteri olmama rağmen bu şekilde yüksek oranda bir zam yapılmasını ve bunun için açık, net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu sormak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle mağduriyetimi buradan iletmek zorunda kaldım.
Devam eden taahhüdüm kapsamında, paket ücretimin tekrar eski fiyatı olan 540 TL seviyesine çekilmesini, Nisan ayından bu yana tarafıma yansıtılan fazla tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu aşırı fiyat artışının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
