Faturalarımın İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Vodafone ev internet aboneliğimi geçen sene Erzincan’dan Tokat’a taşınmam sebebiyle nakil yaptırmak istedim. Nakil işleminin ücretli olduğu söylendiği için bu işlemi kabul etmedim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3–4 ay kalmıştı, bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanmamama rağmen faturalarım kesilmeye devam etti ve ben ödemelerimi yaptım.

Özellikle 2025 yılı haziran, temmuz ve ağustos aylarına ait, hizmetten fiilen yararlanmadığım halde ödediğim faturalar için ücret iadesi talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri iade için beni arayacaklarını, ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş aldım. E‑posta ile de başvuru yapmam istendi, mail göndermeme rağmen yine cevap alamadım.

0017563782 numaralı aboneliğimle ilgili, kullanmadığım döneme ait bu faturaların bedellerinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.