Evin Her Odasında İnternet Anında Kesiliyor Ve Kalıcı Çözüm Bekleniyor

Vodafone evde internet aboneliğimde yaklaşık 16–17 aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. 24 Mbps hızında internet kullanıyorum, modem salonda duruyor ancak ben mutfağa geçtiğimde ya da başka odaya gittiğimde internet anında kopuyor. Ev içinde oda değiştirmenin bu kadar basit bir durumda bile bağlantıyı düşürmesi normal değil ve artık işimi yapamaz hale geldim.

İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için bağlantının 1 dakika bile kesilmesi maddi kayba neden oluyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda tek söyledikleri modemi kapatıp 20–30 dakika dinlendirmem gerektiği. 2026 yılında, insanların işi gücü internete bağlıyken, çözüm diye 30 dakika modemi kapatmamı söylemek kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Zonguldak Kozlu’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili sadece bir kez teknik ekip yönlendirildi, onlar da eve gelip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi, aynı kopmalar devam ediyor. Müşteri numaram 0018581331’dir.

Senelerdir bu sorunları yaşayan sadece ben değilim, pek çok kişinin benzer şikayetleri olduğunu görüyorum. Artık bu altyapı ve bağlantı kopma problemi için gerçekten kalıcı, teknik bir çözüm üretilmesini ve hizmetin söz verildiği gibi, evin her yerinde kesintisiz şekilde çalışmasını talep ediyorum.