to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Vodafone ev interneti müşterisiyim, 100 Mbps paket kullanıyorum. Hesap numaram 0017644110, adresim Samsun Bafra’dadır. Yaklaşık 1 aydır sürekli internet yavaşlığı sorunu yaşıyorum, son 2 gündür ise ev internetini hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet o kadar kötü durumda ki ne telefondan ne televizyondan herhangi bir uygulamaya ya da siteye girebiliyorum.
Modemi defalarca kapatıp açtım, tarafıma söylenen tüm adımları uyguladım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Buna rağmen müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımda sürekli tuşlama yaptırılıyor ve yalnızca yapay zeka ile otomatik cevap veriliyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.
Paket değişikliği veya satış için sık sık aranırken, böyle ciddi bir sorun yaşadığımda kimseye ulaşamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi zedeledi. Ev internetimin acilen düzeltilmesini, mümkünse tarafıma telefonla dönüş yapılarak sorunun ne olduğunun açıkça anlatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
