Eksik Evrak Bildirimi Belirsiz, Vodafone’dan Açıklama Ve Hizmet Kesintisi Yaşanmaması Talebi

Ağustos ayında Antalya Muratpaşa’da bulunan Peker Ticaret Vodafone bayisi üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Kurulumdan bir süre sonra bölgemize fiber internet geldi ve aboneliğim bu şekilde devam etti.

31.10.2026 tarihinde Vodafone’dan tarafıma gönderilen SMS’te, eksik evraklarım olduğu, bu nedenle önce kısıtlama uygulanacağı ve ardından internetimin tamamen kesileceği bildirildi. Hangi evrakların eksik olduğu SMS’te belirtilmediği gibi, bayiye gittiğimde de çalışanlar sistemden herhangi bir belge bilgisine ulaşamadıklarını, bu konuda bir işlem yapamadıklarını söylediler.

Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da eksik evrak konusunda net bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülemedi. Buna rağmen 2 gün sonra internetimin kısıtlanacağı ve sonrasında tamamen kesileceği ifade ediliyor. Hem bayiden hem müşteri hizmetlerinden destek alamadığım halde tarafıma eksik evrak gerekçesiyle yaptırım uygulanmak istenmesini kabul etmiyorum.

Eksik olduğu iddia edilen evrakların açıkça tarafıma bildirilmesini, bu evrakları teslim edebilmem için makul bir süre tanınmasını ve bu süreçte internet hizmetimin kesintiye uğramadan devam etmesini talep ediyorum.