to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Arızası Nedeniyle İnternet Yok, Çözüm Ve Fesih Talebi
Vodafone Evde İnternet 1000 Mbps aboneliğimi yaklaşık 5 ay önce başlattım. 28.03.2026 tarihinden beri cihaz arızası nedeniyle evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, bunun üzerine Vodafone’dan bir yetkili beni arayarak 24 saat içinde cihaz değişimi yapılacağını söyledi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne gelen oldu ne de cihaz değişimi gerçekleştirildi. Toplamda 8 gündür hiçbir hizmet almadan bekletiliyorum.
Aboneliğim 0542*****60 numaralı Vodafone hattıma kayıtlı. Hizmet alamadığım bu süre öncesindeki faturamı ödedim, ancak şu an hem hizmet alamıyor hem de sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Müşterisini bu şekilde mağdur eden ve günlerce oyalayan bir firmayla devam etmek istemiyorum.
Vodafone Evde İnternet aboneliğimin, cihaz arızası nedeniyle 28.03.2026 tarihinden bu yana hiç hizmet alamadığım için, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti için “Evde İnternet 1000 Mbps” paketini İzmir Menemen’deki adresimde kullanıyorum. 28.04.2026 tarihinden bu yana evde sinyal olmadığı için internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.
Arıza kaydı açıldığında, sorunun modem veya cihaz kaynaklı olduğu, makinenin değiştirilmesi gerektiği ve ekiplerin adresime yönlendirildiği söylendi. Ancak bugün 05.05.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir ekip gelmedi, hiçbir işlem yapılmadı. Yaklaşık 25 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “ekip yönlendirdik” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.
Günlerdir hiç kullanamadığım bir hizmet için artık bu operatöre güvenim kalmadı. İnternet hizmetimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kardeşim her gün ekip gönderiyorsunuz. Ayın 28 den beri bu ekip gelemedi bir cihaz değiştirmek bu kadar zor mu
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
28.03.2026 tarihinden beri cihaz arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Vodafone, 24 saat içinde cihaz değişimi sözü vermiş ancak hiçbir adım atılmadı. Yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir sonuç elde edemedim ve 10 gün içinde başka operatöre geçiş yaptım. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
