Cayma Bedeli Faturamın Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Vodafone Net üzerinden kullandığım evde internet 50 Mbps aboneliğim için cayma bedeli olacağı söylendi, ancak tarafıma herhangi bir cayma bedeli faturası gönderilmedi. Bu nedenle başka bir operatöre geçiş yaptım ve yeni operatörün kampanyasından yararlanabilmem için eski sağlayıcımdan cayma bedeli faturamın olması gerektiği belirtildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir e‑posta adresi verildi ve cayma bedeli faturasıyla ilgili talebimi bu adrese ilettim. Yaklaşık 1 saat önce e‑posta göndermeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Aboneliğim 02.04 tarihinden itibaren bu şekilde belirsiz durumda kaldı. Abone/Müşteri numaram 0010425096’dır.

Vodafone Net’ten, eğer mevcutsa cayma bedeli faturamın tarafıma bir an önce iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, eğer yoksa da cayma bedeli çıkmadığına dair açık ve kesin bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.