İzinsiz Devir Sonrası Faturada Ani Artış Ve Cayma Bedeli

Vodafone üzerinden 50 Mbps ev internet aboneliği kullanmaktayım. Taahhüdümün bitiş tarihi 8. Ay olmasına rağmen, bu dönem sonunda hattımın Türk Telekom’a devredildiği ve haziran ayı faturamın 439 TL’den 1.000 TL’nin üzerine çıkacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Türk Telekom müşteri hizmetleri, Vodafone ile aralarında anlaşma sağlanamadığını, bu nedenle aboneliğimin Türk Telekom’a devredildiğini ve ortaya çıkacak yüksek ücretlendirmelerden tüketici olarak benim sorumlu olduğumu söyledi. Ayrıca taahhüdüm 8. Ayda bittiği için, şimdi iptal etmek istersem cayma bedeli ödeyeceğim belirtildi. Taahhüdüm devam ederken, hiçbir onayım alınmadan böyle bir devir ve bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşı karşıya bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, taahhüt sürem bitene kadar faturamın mevcut 439 TL’lik tutardan devam etmesi ya da bu aşırı yüksek faturalandırma nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istersem hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun acilen incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.