Çözüldü: Vodafone Net Teslim Edilen Modem İçin Hatalı 600 TL Ücret İptali

Hatice · 2026-02-14T15:10:01+03:00

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone ev interneti kullanıyorduk; çekim ve performans sorunları yaşadığımız için aboneliğimizi yaklaşık 1 ay önce iptal ettirdik. Aboneliğin başında modem ücretini peşin olarak ödemiş olmamıza rağmen, iptal sonrası modemi geri istediler; ben de özellikle sorun çıkmasın diye parasını ödediğim modemi tekrar gönderdim. Buna rağmen eşime gelen fatura bilgisinde 600 TL modem ücreti yansıtıldığını gördük. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, modemin teslim edilmesine rağmen sistemlerinde bazı işlemler yapılması gerektiği, aksi halde bu 600 TL’yi ödemek zorunda kalacağımız belirtildi ve itirazımız kabul edilmedi. Ödemesini yapmış olduğumuz ve ayrıca geri de gönderdiğimiz bir modem için tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Modemi teslim ettiğim ve daha önce ücretini ödediğim halde tarafıma yansıtılan 600 TL modem ücretinin derhal iptal edilmesini ve bu hatanın sistemlerinizde düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hatice

Çok ugrastirci bir yoldu sistem duxelirse dah iyi olur Teşekkür ederim