to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet için sistem üzerinden başvuru yaptım. Aynı gün akşam 19:50’de 0 850 542 95 49 numaralı hattan arandım, bilgilerim tekrar teyit edildi ve başvurumu onaylayıp onaylamadığım soruldu. Onayladığımı belirttim ve başvurunun alındığı söylendi.
Sonrasında her gün telefonuma “Değerli müşterimiz, altyapı sağlayıcısına yaptığımız hat tahsis başvurunuz devam etmektedir. İşlemler sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde SMS geliyor. Buna ek olarak “Değerli müşterimiz, İzmir Konak Kültür adresindeki internet kurulum isteğinizi tamamlayabilmek için ön sipariş talebiniz alınmıştır. Ön sipariş talebinizin durumu ile ilgili sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. B016” içerikli bir mesaj da aldım. Ancak Vodafone’u aradığımda sistemde başvurumun görünmediği söyleniyor.
Günümüz teknolojisinde günlerdir internet bağlanmasını beklememe rağmen somut bir adım atılmaması ve net bir muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Çağrı merkezine bağlandığımda da sürekli farklı birimlere aktarılıyorum, kimse net bir cevap veremiyor. Tarafıma ivedilikle açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, başvurumun sistemde net olarak görünür hale getirilmesini ve İzmir Konak Kültür adresimde internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde Vodafone ev internet başvurusu yaptım, telefonda başvurumu onayladım ve 2 ila 4 gün içinde internetimin bağlanacağı söylendi. Ancak bugün 13.12.2025 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı ve internetim bağlanmadı.
Başvuru yaptığım günden beri sadece “Değerli müşterimiz, altyapı sağlayıcısına yaptığımız hat tahsis başvurunuz devam etmektedir. İşlemler sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. B016” şeklinde aynı SMS’i alıyorum, bunun dışında ne arama ne de net bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir ödeme de yapmadım, sadece telefonla aranarak başvurumu onayladım.
İzmir Konak Kültür Mahallesi 1438 Sokak No: 5*b adresindeki internet başvurumun, verilen sürenin çoktan geçmesine rağmen hâlâ aktif edilmemesinden dolayı mağdur oldum. İnternet bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını ve sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptık ve 2-4 iş günü içinde kurulumun gerçekleşeceği söylendi. Ancak 3 Ekim’e kadar gelmeleri gerekirken hâlâ kurulum yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık, herhangi bir acil kayıt oluşturulmadı. Telefonda yetkili birime aktaracakl...
13 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Supernet ev interneti için başvuru yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen adresime herhangi bir kurulum yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı aldım. Adrese ilk defa internet bağlatıyorum ve sürecin bu kadar uzaması hem iş hem de günlük kullanım açısında...
12.07.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet için kurulum başvurusunda bulundum. Ancak başvurudan bu yana internet kurulumu yapılmadı ve işlem hala açık göründüğü için başka bir firmadan da internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle uzun süredir internetsiz kaldım. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri...
8 Eylül 2025 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ve sözleşme imzaladım. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Kartal’dır. Bir hafta geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleri ve teknik destekle birçok kez görüştüm. Aktivasyon için +90 (850) 214 80 00 num...
Cumartesi günü Vodafone’un internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Pazartesi günü başvurumun alınmadığını öğrenip tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Aynı akşam altyapı kontrollerinin tamamlandığı ve kurulum ekibinin gelmesi için randevu almam gerektiğine dair mesaj aldım. Randevu...
Yorumlar