to read complaints and reviews, or file yours.Başvurum Sistemden Kayboldu, İnternetim Bağlanmıyor!
01.12.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet için sistem üzerinden başvuru yaptım. Aynı gün akşam 19:50’de 0 850 542 95 49 numaralı hattan arandım, bilgilerim tekrar teyit edildi ve başvurumu onaylayıp onaylamadığım soruldu. Onayladığımı belirttim ve başvurunun alındığı söylendi.
Sonrasında her gün telefonuma “Değerli müşterimiz, altyapı sağlayıcısına yaptığımız hat tahsis başvurunuz devam etmektedir. İşlemler sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.” şeklinde SMS geliyor. Buna ek olarak “Değerli müşterimiz, İzmir Konak Kültür adresindeki internet kurulum isteğinizi tamamlayabilmek için ön sipariş talebiniz alınmıştır. Ön sipariş talebinizin durumu ile ilgili sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. B016” içerikli bir mesaj da aldım. Ancak Vodafone’u aradığımda sistemde başvurumun görünmediği söyleniyor.
Günümüz teknolojisinde günlerdir internet bağlanmasını beklememe rağmen somut bir adım atılmaması ve net bir muhatap bulamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Çağrı merkezine bağlandığımda da sürekli farklı birimlere aktarılıyorum, kimse net bir cevap veremiyor. Tarafıma ivedilikle açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, başvurumun sistemde net olarak görünür hale getirilmesini ve İzmir Konak Kültür adresimde internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
01.12.2025 tarihinde Vodafone ev internet başvurusu yaptım, telefonda başvurumu onayladım ve 2 ila 4 gün içinde internetimin bağlanacağı söylendi. Ancak bugün 13.12.2025 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kurulum yapılmadı ve internetim bağlanmadı.
Başvuru yaptığım günden beri sadece “Değerli müşterimiz, altyapı sağlayıcısına yaptığımız hat tahsis başvurunuz devam etmektedir. İşlemler sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. B016” şeklinde aynı SMS’i alıyorum, bunun dışında ne arama ne de net bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir ödeme de yapmadım, sadece telefonla aranarak başvurumu onayladım.
İzmir Konak Kültür Mahallesi 1438 Sokak No: 5*b adresindeki internet başvurumun, verilen sürenin çoktan geçmesine rağmen hâlâ aktif edilmemesinden dolayı mağdur oldum. İnternet bağlantımın en kısa sürede sağlanmasını ve sürecin net ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yine sorduğum sorulara cevap alamadım. İnşallah bu hafta internetim bağlanır. Bekliyoruz bakalım
Daha ne kadar bekleyeceğimi bilmiyorum. İşin en kötü tarafı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam.
