to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyat Artışı Nedeniyle Makul Tarife Teklifi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde kullandığım mevcut tarifenin bitimine yakın, Vodafone Net’ten SMS ile yeni tarife teklifi aldım. Mesajda, mevcut ev interneti kampanyamın sona ermek üzere olduğu ve devam etmek istersem aylık ücretin 1301,31 TL olacağı bildirildi. Şu an kullandığım tarife ile kıyaslandığında bu rakamın neredeyse iki katına çıktığını görüyorum ve bu fahiş artışı kesinlikle makul bulmuyorum.
Müşteri olarak, tarife bitiminde bu kadar yüksek ve ani bir zam yerine, mevcut tarifeme yakın ve makul bir fiyatla devam edebileceğim bir teklif sunulmasını bekliyorum. Ev internetimi mecbur kalmadıkça değiştirmek istemiyorum; ancak bu şekilde bir fiyatlandırma ile devam etmek de istemiyorum.
Vodafone’un, mevcut tarifeme yakın oranlı, kabul edilebilir bir zamla yeni bir kampanya veya tarife teklifi sunmasını ve bu aşırı yüksek fiyat politikasının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapılan fahiş fiyatlar ve eski müşterilerine karşı zorla dayatma gibi tam tersi olması gerekirken yeni müşterilere 800 bandında ama biz eski müşterilerine iki katının üstünde bir teklif ile geliyorlar bunu kabul etmiyoruz bu düzeninin gözden geçirmelerini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm ekibine sonsuz teşekkürler ilgi ve alakaları için kısa sürede iletişime geçip hallettiler
