Aranmaya Rıza Göstermediğim Halde Vodafone Yetkisiz Abonelik Yenilemesi

26.02.2026 tarihinde saat 12:47’de Vodafone müşteri hizmetlerinden ev interneti aboneliğimle ilgili arandım. Taahhüt tarihim yaklaştığı ve bana özel kampanya olduğu söylendi. Telefonda özellikle hiçbir kampanya ya da yenileme istemediğimi, lütfen bir daha aranmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen günde en az 3–4 defa aranıyorum ve her seferinde aynı şekilde rahatsız edilmemek istediğimi söylememe rağmen bu aramalar devam ediyor.

Son arayan beyefendi, iletişim tercihimi değiştirmek için birkaç soru sordu. Kendisine bir daha aranmak istemediğim için bu bilgileri verdim, herhangi bir taahhüt, paket değişikliği veya abonelik yenilemesine kesinlikle onay vermedim. Ancak görüşme bittikten hemen sonra, şu tarihte paket değişikliğimin yapılacağına dair bilgi verildi. Yaklaşık 1 dakika sonra aynı numaradan tekrar arandım, bu kez başka bir hanımefendiyle görüştüm. Yine aynı şeyler anlatılmaya başlandı, ben de az önce arandığımı ve bir daha aranmak istemediğimi belirttim. Bu hanımefendi ise zaten aboneliğimin yenilenmiş olduğunu söyledi.

Ben herhangi bir abonelik yenilemesi veya paket değişikliği talep etmediğim halde, sadece aranmak istemediğim için verdiğim bilgilerle işlem yapılmış olmasını son derece rahatsız edici ve güven zedeleyici buluyorum. Vodafone’un, müşteriyi bilgilendirmeden ve açık, net bir onay almadan böyle bir işlem yapmasını kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 17179267’dir. Talebim, tarafımca onaylanmamış olan tüm taahhüt ve paket yenileme işlemlerinin derhal iptal edilmesi, iletişim ve aranma izinlerimin tamamen kaldırılması ve bu konuda yazılı veya kayıt altına alınabilir şekilde açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca iznim ve net onayım olmadan bir daha bu şekilde işlem yapılmamasını istiyorum.