to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internet aboneliğimi kullandığım adresten taşınmak zorunda kaldığım için Eylül 2025 tarihinde iptal ettirmek istedim. Taşınacağım yeni adreste altyapı olup olmadığını sorduğumda, altyapı olmadığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek bayiye gidip hattımı kapattırdım.
Ancak daha sonra Vodafone tarafından aranarak 816 TL cayma bedeli ve yaklaşık 300 TL civarında fatura olmak üzere toplamda 1200 TL civarında bir tutar istendiği söylendi. Başta bana cayma bedeli olmayacağı net şekilde söylenmesine rağmen, şimdi aksi bir durumla karşılaşıyorum ve bu durumu tamamen çelişkili ve haksız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, mail atmam gerektiği söylendi. Mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri ise "Bir şey yapamayız." diyerek yardımcı olmuyor. Taşındığım adreste altyapı olmaması tamamen Vodafone’un hizmet sunamaması ile ilgili bir durumken, bunun sorumluluğunun bana yüklenip cayma bedeli çıkarılması adil gelmiyor.
Yeni adreste altyapı olmadığı için kullanamayacağım bir hizmetten dolayı tarafıma yansıtılan 816 TL cayma bedelinin ve buna bağlı haksız tutarların iptal edilmesini, bu cezanın sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüt vermiştim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay vardı. 2025 Kasım sonu gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka operatöre geçirmek isteyip istemediğimi sorduğumda bana açıkça "İstediğiniz yere geçin, nereye geçerseniz geçin cayma bedeli asla...
Köyde yaşıyorum burda Vodafone çekmiyor ve ben 8 aydır kullanmadığım hatta para ödedim kullanımlarıma bakılabilir ve müşteri hizmetlerini bu durumdan en az 10 defa aramışımdır bana ekip yollanacağı ve bana haber verileceği söylendi. Ancak her defasında herhangi hir bilgilendirme almadım. Çekmediği y...
Ekim ayında Vodafone faturalı hattımı mevcut tarifeye taşıdım. Ancak sadece 1 ay kullandıktan sonra hem internet paketim çok çabuk bittiği hem de hattımda ciddi çekim problemleri yaşadığım için memnun kalmadım ve hattımı başka bir operatöre taşıdım. 11.11.2025 tarihinde hattımı taşıdıktan sonra tara...
Vodafone’a ait kendi adıma kayıtlı faturalı hattımı 16.11.2025 tarihinde başka operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce de cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen Kasım 2025 dönemi için tarafıma 459 TL tutarında fatura yansıtıldı. Normal şartlarda paket ücretim 261 TL olup, hattı ...
2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...
Yorumlar