to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Uyumsuzluğu Nedeniyle İnternet Çekmiyor, Cayma Bedeli Aşırı Yüksek
Vodafone Net üzerinden yaklaşık bir buçuk senedir 12 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak evimde internet doğru düzgün çekmiyor; bir telefondan internete girince ikinci telefon bağlanamıyor, hız ciddi anlamda yetersiz kalıyor. Bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Yaşadığım sorunlar üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Sonrasında teknik ekip yönlendirildi ve ekip gelip altyapının tam uyumlu olmadığını, ellerinden bir şey gelmediğini söyledi. Yani sorun benden kaynaklanmadığı halde bağlantı problemi bir türlü çözülemedi ve ben evimde hâlâ sağlıklı internet kullanamıyorum.
Bugün de tekrar arayarak bu nedenle iptal talebinde bulundum. Ancak tarafıma 5 ay için yaklaşık 2.300 TL tutarında çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Hem altyapı uyumlu değil denilerek sorun çözülmüyor hem de kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli isteniyor. Bu ücreti ödeme durumum da olmadığı için mağdur durumdayım.
Evimde internet çekmediği ve sorunun altyapı kaynaklı olduğu teknik ekip tarafından da belirtilmişken, cayma bedelinin iptal edilerek hattımın ücretsiz veya makul bir şekilde feshedilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi altyapı var deniliyor internet gram çekmiyor paketimi yukseltmrk istiyorum onu yepamayacagimi söylüyorlar
Kesinlikle sizi şikayet edeceğim çok büyük mağduriyet yaşıyorum
