to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı İçin Kullanılamayan Fiber Hattına 13 Aylık Fatura Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone Evde Fiber internet hizmetini Konya Ereğli Talat Paşa Mahallesi’ndeki adresimde kullanmak için aldım; ancak altyapı olmadığı için 13 ay boyunca bu hattı hiç kullanamadım. Buna rağmen 2024 Aralık ayından itibaren ve en son ödediğim iki fatura da dahil olmak üzere düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi.
Bu süreçte neredeyse her gün Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca sürekli bayiye giderek iptal ve çözüm talebinde bulundum. Her aradığımda ve başvuruda adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemediği söylendi. Bayide de bana fatura bedellerini tekrar talep etmem halinde geri alabileceğim ifade edildi. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve kullanmadığım bir hizmet için sürekli ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Adresimde altyapı olmadığı için fiilen hiç kullanamadığım Vodafone Evde Fiber internet hattıma ait 13 aylık dönemde ödediğim tüm fatura tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu hattın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
