to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Öğrenci Mağduriyeti
Vodafone ev internet aboneliğim kapsamında kullandığım internetim 3 Kasım 2026 saat 16.50 civarında aniden kesildi. O ana kadar sorunsuz çalışan bağlantı bir anda gitti ve tekrar gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede altyapı çalışması olduğu ve ayın 11’ine kadar internet hizmeti alamayacağımız söylendi. Yaklaşık bir haftayı bulan bu süre zarfında hiçbir alternatif çözüm sunulmadı ve tarafıma yalnızca beklemem gerektiği iletildi.
Evde iki üniversite öğrencisi bulunuyor ve şu an sınav haftasındalar. İnternet olmadığı için ders çalışamıyor, sınavlarına ve ödevlerine hazırlanamıyorlar. Bu durum eğitimlerini ve sınav başarılarını doğrudan olumsuz etkiliyor, aile olarak ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Altyapı çalışması sebebiyle yaşanan bu uzun süreli kesinti için öncelikle sorunun acilen giderilmesini, mümkünse geçici de olsa bir çözüm sunulmasını, ayrıca bu hizmet verilmeyen günler için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0535*****56 numarası üzerindedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm. Giderildiği için teşekkürler
