to read complaints and reviews, or file yours. 
9 yıldır Vodafone Net fiber abonesiyim ve bu hatta ait hizmet numaram 0006343378’dir. Bu 9 yıllık süreçte genel olarak hizmetten memnun kaldım. Ancak son 2 aydır fiber hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle her gün akşam 20:00 ile 24:00 saatleri arasında internetim yoğun paket kayıpları sebebiyle neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor ve sağlıklı bir internet bağlantısı kesinlikle sunulmuyor.
Bu sorunla ilgili yaklaşık 2 aydır defalarca arıza kaydı açıldı ve kapatıldı. Açılan arıza kayıtları, sorun giderilmediği halde “çözüldü” denilerek sürekli kapatılıyor. Gelen ekipler şimdiye kadar iki kez modem değişimi yaptı. Ancak bu modem değişiklikleri sorunu çözmüyor ve açıkçası göstermelik bir işlem olarak kalıyor. Ellerindeki revizyondan dönmüş modemleri kullanıcılara verip “sorun çözülmüştür” diyerek müşteriyi ikna etmeye çalışıyorlar. Bu süreçte sorunun asıl kaynağı olan altyapı ile ilgili somut hiçbir çalışma yapılmadı. Bu altyapı bizzat kendi altyapıları olmasına rağmen kesinlikle bir müdahalede bulunmuyorlar.
Paket kayıplarımın hangi hop noktasında başladığını kendilerine defalarca ilettim. Buna rağmen gelen ekipler modem değişimi ve temel sinyal ölçümü dışında hiçbir teknik müdahalede bulunmuyor. Sadece “sinyaliniz iyi, sıkıntı yok” yaklaşımıyla hareket edilmesini doğru bulmuyorum. Bağlantıdan gönderilen sinyalin ne kadarının karşıya sağlıklı ulaştığı, ne kadarının yolda bozulduğu ya da hatalı geri döndüğü dikkate alınmıyor. 2026 yılında, internet çağında bir internet sağlayıcısının bu kadar yüzeysel bir yaklaşımla hareket etmesini kabul edemiyorum.
Yaşadığım sorunlardan ve tespitlerden açıkça görüldüğü üzere arızanın ev içi cihazlardan kaynaklanmadığı, mahallemdeki saha dolabında, bağlı olduğum portta veya genel şebeke altyapısında bir problem olduğu anlaşılmaktadır. Bu nedenle bölgemdeki saha dolabının ve ilgili altyapı bileşenlerinin detaylı bir şekilde incelenerek, geçici ve göstermelik işlemler yerine kalıcı ve teknik olarak tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Kasım ayında Vodafone Net tarafından arandım ve mevcut internetimde hız artışı sağlanacağı, bunun için de modemimin değişeceği söylendi. Eve gelip modemi değiştirdiler, paketim hızlı internet vaadiyle yükseltildi ve faturam da arttı. Ancak bu değişimden sonra internetim düzenli olarak kesilmeye başl...
Temmuz–Ağustos aylarından beri Vodafone ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu dönemde bir ay boyunca evde hiç internet kullanamadım, o tarihten beri de neredeyse her hafta 3–4 akşam evde internet tamamen gidiyor. Evde var görünen ama kullanılamayan, saçma sapan bir internet hizmeti ile uğraşı...
Uzun süredir Vodafone ev fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 7–8 aydır internetim düzgün çalışmıyor, sürekli kopmalar yaşıyorum ve çoğu zaman internet hiç çekmiyor. Evde sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, en son bugün tekra...
Yaklaşık 8 aydır Vodafone ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca neredeyse sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Fiber 1000 paket kullanmama rağmen bağlantı bir açılıp bir kapanıyor, stabil bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece modemi yeniden ...
Yorumlar