9 Yıllık Sadakat Sonrası Fahiş Fiyat Teklifi Ve Müşteri Değerinin Azalması

Yaklaşık 9 yıldır Vodafone Net 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Her yıl şubat ayında sözleşme sürem sona ererken, tarafıma “kampanya” adı altında yeni teklifler sunuluyor; ancak yeni abonelere sunulan fiyatların çok üzerinde, fahiş teklifler ile karşılaşıyorum. Mevcut aboneliğimde 385 TL ödüyorken, bu sene bana önerilen yeni tarife 590 TL olarak iletildi. Vodafone Net uygulamasına girdiğimde ise en ucuz tarifenin 900 TL artı 120 TL modem ücreti olduğunu gördüm.

Yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen, her sene sözleşme bitimine yakın benzer şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşıyor, abonelik iptali talebinde bulunduğumda ise aranarak fiyatların normal olduğu söylenip ikna edilmeye çalışılıyorum. Özellikle son süreçte sunulan fiyatlar ile uygulamadaki fiyatların bu kadar yüksek seviyede olması sabrımı taşırdı ve e‑Devlet üzerinden aboneliğimi sonlandırdım. Üstelik mevcut sözleşmem kapsamında 1 ay daha kullanım hakkım bulunmasına rağmen bu kararı almak zorunda kaldım.

9 yılın sonunda kendimi değer verilmeyen, sadece sözleşme bitiminde yüksek ücret teklif edilen bir müşteri gibi hissettiğim için Vodafone ile olan alışverişimi büyük bir hayal kırıklığı içinde sonlandırıyorum. Abonelik numaram 0006330845’tir. Bu yaşanan fiyat politikası ve mevcut müşteriye yaklaşım nedeniyle bir daha Vodafone ürün ve hizmetlerini kullanmak zorunda kalmamayı umuyorum.