to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz–Ağustos aylarından beri Vodafone ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu dönemde bir ay boyunca evde hiç internet kullanamadım, o tarihten beri de neredeyse her hafta 3–4 akşam evde internet tamamen gidiyor. Evde var görünen ama kullanılamayan, saçma sapan bir internet hizmeti ile uğraşıyorum.
Her seferinde uygulamadan destek talebi açıyorum, bazen aranıyorum bazen hiç aranmayarak talep kapanıyor. Sürekli aynı şeyler söyleniyor, altyapı, modem değişikliği, reset atma… Hiçbiri sorunu kalıcı olarak çözmedi. Eve altyapı için gelen ekibiniz bile bize başka bir firmanın internetinin daha iyi olduğunu, oraya geçmemizin daha mantıklı olacağını söyledi. Kendi çalıştığınız ekiplere bile iyi hizmet sağlayamayacağınıza inandırmışsınız.
Bu süreçte ev internetimi kullanamadığım için tüm bilgisayar işlerimi kendi cep telefonu internetime bağlayarak yapmak zorunda kalıyorum. Ek paketler ve harcanan mobil internet nedeniyle hem maddi hem de zaman açısından ciddi şekilde mağdur oluyorum.
Aylardır çözüm bulamadığınız için geçen hafta arayıp başka firmaya geçeceğimi söyleyerek aboneliğimin iptalini istedim. Buna rağmen “detaylı araştırma yapalım, süreci hızlandıralım, size haftalık internet hakkı verelim, aciliyetle inceleme başlatıyorum” gibi söylemlerle yine oyalandım. “Çözemeyecekseniz lütfen hiç vaktimi almayın” dememe rağmen bu cevaplarda ısrar edildi, ben de iyi niyetle beklemeyi kabul ettim. Ancak söylediğiniz internet hakkını bile tanımlamadınız; ne uygulamada herhangi bir tanımlama yapıldı, ne SMS geldi, ne de süreç için tekrar arandım.
Aylardır çözülemeyen aynı sorunla uğraşırken bir de üzerine zamanımın bu şekilde alınmasına gerçekten hak görmüyorum. Müşteri numaram 001721***4’tür. Tüm bu yaşananlar nedeniyle aboneliğimin iptal edilmesini, aylardır süren mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone ev internetimi yaklaşık bir yıldır doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli aralıklı kesintiler yaşıyorum, her seferinde günlerce internetsiz kalıyorum. Son olarak yaklaşık 10 gün önce giden internetim 7 gün boyunca hiç gelmedi, yeni açıldı, 5 gün bile geçmeden tekrar gitti. Neredeyse hiç kesin...
22 Mayıs’tan bu yana Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ve yaşadığım sorunlar artık dayanılmaz hale geldi. Taahhüt edilen 50 Mbps hız yerine çoğu zaman 3–6 Mbps arasında değişen bir hız alıyorum. İnternet sürekli kopuyor, bağlantı stabil değil, en basit çevrim içi işlemleri bile yapmak imkansız ha...
Vodafone Evde İnternet abonesiyim. 26 Kasım’dan beri yaklaşık bir aydır ev internetimi düzgün şekilde kullanamıyorum. İnternet çoğu odada hiç çekmiyor, sadece bir odada çok zayıf ve çok yavaş bir bağlantı oluyor, o da ara ara tamamen gidip geliyor. Bu nedenle ev internetimden verim alamıyor, neredey...
Vodafone Evde Fiber internet kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak mağdur ediliyorum. Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’a geçmeme rağmen, paketle birlikte verilen Wi-Fi Asistanı uygulaması hâlâ pasif görünüyor ve aldığım günden beri hiç aktif hale getirilmedi. Defalarca başvuru yapmama rağmen sadec...
Vodafone Evde İnternet ve mobil hizmetlerinden yaşadığım deneyim tam bir felaket! Günlerdir evde internetim yok ve bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir gelişme sağlanmadı. Ne yazık ki, bu süreçte faturayı tam olarak tahsil etmeye gelince bir aksama ya...
Yorumlar