to read complaints and reviews, or file yours.Afet Bölgesindeki Vodafone İnternet Kesintisi 8 Gün Çözülmedi
Vodafone ev internet aboneliğimi kullandığım adreste 16 Mayıs tarihinden bu yana, yani 8 gündür internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Her aradığımda “genel arıza” olduğu söyleniyor; ancak aynı apartmanda, yan bloklarda ve mahallemde komşularımın tümünde internet aktif olarak çalışıyor. Türk Telekom altyapısını kullanan diğer firmalarda da böyle bir sorun yaşanmazken, sadece benim hattımın çözümsüz bırakılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Hatay’da afet yaşamış bir bölgede oturuyorum ve evde cep telefonu internetim zaten çok yavaş olduğu için işimi göremiyorum. Özellikle 9 günlük bayram tatili döneminde evde internet olmadığı için iş yerinde yarım kalan işlerimi dahi tamamlayamadım. Defalarca aramama rağmen bir teknik personelin bile adrese yönlendirilmemesi, sadece “genel arıza” denilip geçilmesi kabul edilebilir değil.
Bu süreçte yaklaşık 8–9 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde genel arızadan bahsedildi ancak ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu. Hattıma ait iletişim numaram 0544*******00 dır.
Afet bölgesinde yaşamam ve hem iş hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatan bu durum nedeniyle, internet hizmetimin derhal kontrol edilerek arızanın acilen giderilmesini ve teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlandı diyerek neyi kastediyorsunuz kaç gündür dalga geçer gibi cevaplar veriyorsunuz bir personeliniz gelip de ilgilenmedi bile her arayan tam ilgileneceğim deyip kapatıyor siz ne yapmaya çalışıyor şunu buraya bana cevap olarak olarak sorun giderilmiş gibi yazıyorsunuz 10 gündür 1 personel dahi yollayamayan sizler işlem haledilmiş gibi cevap vermek te nedir yazıklar olsun tek kelime tüm bayram zehir oldu ve tüm işlerim 2 kat artarak bayram sonraki mesaide beni bekliyor olacak sizin tarafınızdan yine aranıp simdi ilgileneceğiz diyerek geçiştirileceğim biliyorum boşuna aramayın
