Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesildi

Vodafone Net sabit ev interneti kullanıcısıyım. Aralık ayındaki ev taşınmam nedeniyle nakil işlemi için başvuru yaptım, “arkadaşlarımız sizi arayacak” denilerek talebim alındı ancak yaklaşık 3 aydır nakil için ne gelen oldu ne de arayan oldu, herhangi bir kurulum yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı tarihler verilerek ekiplerin geleceği söylendi ancak hiçbirinde kimse gelmedi ve nakil gerçekleşmedi. Buna rağmen kullanmadığım, evimde aktif olmayan internet hizmeti için tarafıma fatura çıkarıldığını gördüm. İnternetim bağlanmadığı halde fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Kullanmadığım ve hiç kurulum yapılmamış bu internet hizmetine ait faturaların iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağduriyet yaşadığım bu durumun hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.