to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığım için fiber altyapı olmayan İstanbul Fatih’teki yeni adresimde, fiber internet hizmetim standart internete düşürüldü. Yaklaşık 3 aydır hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, paket ücretimin 260 TL’ye indirileceği söylendi fakat faturamda herhangi bir indirim yapılmadı ve son olarak 519 TL ödeme yaptım.
Ayrıca taahhüdüm ekim sonunda biteceği halde, bana sormadan taahhüdüm uzatılmış. Telefonla itiraz ettiğimde bir hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Şu anda interneti aktif olarak kullanıyorum fakat bu adreste altyapı yetersizliği nedeniyle hizmetten memnun değilim.
Öncelikle, fiberden normal internete geçişte yapılmayan indirim nedeniyle fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, uygun fiyatlı paket sunulmadığı ve daha önce taahhüt edildiği şekilde, ekim sonunda internet hizmetimin kapatılmasını istiyorum. Hesap numaram: 0018582306.
Vodafone ev internetine güvenerek 17.10.2024 tarihinde 2 yıl taahhütlü olacak şekilde paket yaptırdım ve fiyatın değişmeyeceği söylenerek kabul ettim. Daha ilk aydan tarafıma çıkan faturada ilk ay ödemem gereken paradan 133 TL fazla ücret yansıtıldı. Sözde indirim talebi açıldı denildi, yeni faturam...
Yorumlar