Adıma Açılan Yetkisiz Vodafone İnternet Aboneliği İptal Edilsin

Vodafone ile hiçbir alakam olmayan bir internet aboneliği için, benim adıma açılmış bir kayıttan dolayı sürekli fatura yansıtılmaktadır. Bana verilen abone numarası 0011658093’tür. Bu abonelikte görünen adres ise “Barbaros Mah. Açelya Sk. No: 2‑a Daire: 1, Ataşehir/İstanbul” olup, bu adres kesinlikle bana ait değildir; bu adreste oturmuyorum ve bu adreste kullanılan cihaz bana ait değildir.

Benim hiçbir başvurum, imzam ya da onayım olmadan, kim tarafından ve nasıl açıldığı belli olmayan bir internet aboneliğinin adım kullanılarak açıldığını anlıyorum. Fark ettiğim andan itibaren defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece farklı bir yere yönlendirildim, hiçbir somut işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne yanlış abonelik iptal edildi ne de adıma açılan bu kayıtla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Vodafone’dan, adım kullanılarak açılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, tüm kayıtların incelenerek adıma açılan haksız aboneliğin tamamen silinmesini, bu abonelikten doğacak hiçbir borç ya da hukuki sorumluluğun tarafıma yansıtılmayacağının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu aboneliğin kim tarafından ve hangi yollarla açıldığına dair tarafıma net ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Şikayetvar platformunu bu tür durumların görünür olmasını sağladığı için takip ediyorum ve bu şikayetimin ardından Vodafone’un gerekli incelemeyi hızla yaparak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.