Vodafone Fiber’da Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Yok

Vodafone Fiber 100 ev internetini İstanbul Çekmeköy’de 2025 yılının başından 11. Aya kadar aktif olarak kullandım. Bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli sinyal düşmeleri yaşadım, özellikle odalar arasında yer değiştirince ya da aynı alanda dururken bile zamansız kopmalar ve kesintiler oluyordu. Evdeki herkes bu durumdan bıkmış durumdaydı ve internet her gün birden fazla kez problem çıkardığı için sürekli beni arayıp durumu iletmek zorunda kalıyordu.

Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım. Her seferinde sorunun düzeltildiği söylendi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Görüştüğüm bazı personeller modemde ya da Wi-Fi tarafında sorun olabileceğini dile getirmelerine rağmen, kimse yerinde tespit yapmak için gelmedi. Sadece telefondan “modemi kapatıp açın, şöyle deneyin, böyle yapın” şeklinde yönlendirmeler yapıldı, fakat cihazı alıp kontrol etmek veya değişim sağlamak gibi somut bir adım atılmadı. Hizmet numaram 18598262’dir.

Aylarca sorun çözülemediği için en sonunda tüm Vodafone hatlarımı iptal ettim. Şu anda başka bir sağlayıcıyla hem ev internetimden hem de hatlarımdan performans ve fiyat açısından çok daha memnunum. Vodafone ile yaşadığım sürecin tamamen bir çile olduğunu, ödediğim paranın karşılığını hizmet kalitesi olarak kesinlikle alamadığımı belirtmek istiyorum. Bu şikayetin, benzer sorunlar yaşanmaması ve müşterilerin mağdur edilmemesi adına dikkate alınmasını istiyorum.