to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Haksız Borçlandırma Şikayeti
Vodafone evde internet aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır kullandığım internet hizmetinde sürekli kesintiler yaşamama rağmen, sistemde borç görünüyor ve bu borç gecikmeye düşmüş olarak yansıtılıyor. Ayrıca yaklaşık 15–20 gündür hiç kullanamadığım, bağlantı sağlayamadığım internet hizmeti için de fatura çıkarılmış ve bu tutar borç olarak karşıma çıkmaktadır. Hizmetin sağlanmadığı, bağlantı kuramadığım dönemler için borçlandırılmak istemiyorum.
Müşteri numaram 0018742637’dir. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Kesinti yaşadığım ve özellikle hiç internet kullanamadığım 15–20 günlük döneme ait haksız borçların ve faturaların iptal edilmesini, ödemesini yaptığım tutarlar varsa bunların da nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone evde internet aboneliğim için 31.05.2026 tarihli faturama 289 TL yansıtılmıştır. Ancak 01.05.2026 tarihinden itibaren yaşanan arıza nedeniyle internet hizmetini hiç kullanamadım. Buna rağmen kullanamadığım dönem için ücret tahsil edilmesini haksız buluyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem hizmet alamadım hem de tam fatura çıkarılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kullanamadığım dönem için yansıtılan ücretin iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve gerekli görülüyorsa özür mahiyetinde ücretsiz abonelik taşıma ya da benzer bir telafi imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
