Vodafone Evde Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sözlerinin Tutulmaması

Vodafone Evde Fiber İnternet aboneliğim Ankara Keçiören Adnan Yüksel Caddesi’ndeki adresimde bulunuyor ve 6 Haziran 2026 tarihinden bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca bağlantı hiç gelmedi, ne kısa süreli de olsa bir düzelme yaşandı, ne de geçici bir çözüm sunuldu.

Aboneliğim adım ve soyadım üzerinden kayıtlı. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldığını ve en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceğini ya da teknik ekibin yönlendirileceğini söylediler. Ancak bugüne kadar ne eve gelen bir teknik ekip oldu, ne de kesintiyle ilgili somut bir çözüm üretildi; sadece kayıt açmakla yetinildi. Son olarak hizmet alamadığımız günler için faturamızın durdurulduğu bilgisini verdiler.

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone evde internet müşterisiyim ve uzun süredir yaşadığım bu son sorunla birlikte, ihtiyaç duyduğum anda ne teknik destek ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğim için başka bir operatöre geçme kararı aldım. İnternet hizmetimin iptal edilmesini ve artık düzeltilmesini talep etmediğimi, bu şikayeti yalnızca yıllardır alamadığım hizmet ve destekten duyduğum memnuniyetsizliği belirtmek için yazdığımı özellikle ifade etmek istiyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması için sürecin Vodafone tarafından iç değerlendirmeye alınmasını bekliyorum.