Açıklamasız Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net ev internetim yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden çekmiyor. Arıza olduğunu söylüyorlar ancak ne arızası olduğunu, neden kaynaklandığını net bir şekilde açıklamıyorlar. Ne ev internetimden verim alabiliyorum ne de hatlar sağlıklı çekiyor, gerçekten kabul edilemez bir durum yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son yaklaşık 10 dakika önce tekrar aradım ancak hiçbir şekilde doğru düzgün bağlanamıyorum, sistem kendiliğinden görüşmeyi kapatıyor. Bir kez acil kayıt açtılar fakat bu kayda istinaden de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Modemi kapatıp açma, reset atma gibi yönlendirmeleri de denedim ama internet hâlâ çalışmıyor.

Acil olarak ev internetimin tekrar sorunsuz bir şekilde çalışır hale getirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca Samsun Canik’teki adresimde kullandığım Vodafone Net aboneliğime kayıtlı olan, artık kullanılmayan 0541********58 numaralı GSM hattının da aboneliğimden çıkarılarak güncel ve aktif bir numarayla değiştirilmesi için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse gerekli tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı ve Vodafone’dan ayrılmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.