to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve SMS Hakkı Telafisi Talebi
Vodafone hattımı İstanbul Sultangazi’de kullanıyorum. Bulunduğum bölgede genel bir internet arızası olduğu söyleniyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda da bu bilgi veriliyor. Ancak cuma gününden beri, yani yaklaşık 5 gündür interneti hiç kullanamıyorum.
İnternetim olmadığı için çevremle iletişim kurmak adına mecburen SMS kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle paketimdeki tüm SMS hakkım tamamen tükendi. Normal şartlarda bu kadar SMS kullanmayacağım halde, tamamen Vodafone kaynaklı internet kesintisi yüzünden ek bir maliyet ve mağduriyetle karşı karşıya bırakıldım.
Bu nedenle, internet kesintisi süresince kullanmak zorunda kaldığım SMS’ler için tarafıma ekstra ve ücretsiz SMS hakkı tanımlanmasını açıkça talep ediyorum. Hem internet hizmetinin bir an önce kalıcı biçimde düzeltilmesini hem de bu süreçte yaşadığım iletişim ve hak kaybının SMS hakkı tanımlanarak telafi edilmesini istiyorum. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum ve sorun çözümlenmediği takdirde operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek zorunda kalıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
