to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmemesi
Vodafone Net abonesiyim. Cumartesi günü evimdeki internetim tamamen kesildi ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kayıt oluşturulduğunu ve destek ekibinin ilgileneceğini söyledi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ertesi gün bu kez ekip yönlendirileceği bilgisi verildi. Bugün için ise önce saat 15.00’e kadar ekiplerin geleceği söylendi, buna güvenerek iş yerimden izin aldım ancak gelen giden olmadı. Tekrar aradığımda bu kez saat 20.00’ye kadar ekip geleceği söylenip not alındığı belirtildi, fakat yine kimse gelmedi.
Cumartesiden bu yana, yani 5 gündür evimde internet yok. Hem verdiğiniz saat sözlerinin tutulmaması hem de bu kadar uzun süre mağdur edilmem sebebiyle ciddi zaman ve iş kaybı yaşıyorum; boşuna aldığım izinler nedeniyle de mağdur oldum.
Müşteri numaram 0018723118’dir. İnternet hizmetimin derhal çalışır hale getirilmesini, mağduriyetimin ve boşuna aldığım izinlerin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım kesinti süresine ilişkin tarafıma uygun bir telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aciliyetinizi bildirdik ekipler en kısa sürede ulaşım sağlayacak bilgisini söylemek için aramışsınız yine. Çözüm için aramışsınız yani. 6 gündür bu yalanı söylüyorsunuz.
Tam 9 koca gün oldu. Ne arayan var ne gelen. Böyle hizmet olmaz
BTK süresi dolduğuna göre yeni internet sağlayıcıları bakabiliriz.
İnternetim Cumartesi günü kesildi, müşteri hizmetleri birden fazla kez randevu verdi ancak gelmedi. 5 gün boyunca internet yoktu ve iş yerimden izin aldım. Sonunda kutu değiştirildi ve internet tekrar aktif oldu.
