Daimi İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Taahhüdüm bitmeye yakın yeniledikten sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık son bir aydır internetim belirli aralıklarla sürekli kesiliyor. Bir seferinde internetim yaklaşık bir hafta boyunca hiç gelmedi, ekipler gelip müdahale ettikten sonra düzeldi. Ardından tekrar arıza yaşadım, bu kesinti de yaklaşık iki gün sürdükten sonra düzeldi. Kısa bir süre sonra yeniden arıza oluştu, bu da sabaha doğru düzeldi.

Şu anda ise yaklaşık 5–6 gündür evimde hiç internet yok. 0018894670 abone numaralı hattım için müşteri hizmetlerini her aradığımda ekip yönlendirileceği söyleniyor ancak 3–4 gündür bu aynı cümle tekrarlanmasına rağmen ne gelen var ne de arayan. İnternet hizmetini düzenli olarak kullanamadığım halde, tarafıma sadece “ekip yönlendiriyoruz” denip somut hiçbir adım atılmaması mağduriyetimi artırıyor.

İnternet hizmetimin bugün içerisinde kalıcı şekilde düzeltilmesini ve artık bu şekilde sık sık kesinti yaşamadan, söz verdiğiniz hız ve istikrarla hizmet almak istiyorum. Gerekiyorsa teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilerek arızanın kesin olarak giderilmesini talep ediyorum.