to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Ankara Çankaya İlkadım Mahallesi’nde kullandığım Vodafone Evde Fiber 50 Mbps internet hizmetim yaklaşık 24 saattir tamamen kullanılamaz durumda. Evde internet bağlantım olmadığı için hizmetten hiç faydalanamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aradığımda yalnızca teknik servis yönlendirileceği ve 48 saat içinde bilgi verileceği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantı sorunum hala devam ediyor. Müşteri hizmetlerinin bu kalıp cevabı dışında herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
0011128311 numaralı hizmetimle ilgili olarak öncelikli beklentim arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetimin yeniden sorunsuz çalışmasıdır. Eğer bu yapılamayacaksa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
