to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Pakete Geçiş Sonrası İnternet Kesildi, Acil Çözüm Talebi
Vodafone Net ev internetimde 200 Mbps paketten 1000 Mbps pakete geçiş için 2 gün önce telefonla arandım ve onay verdim. Görüşme sırasında özellikle internetimin kesilip kesilmeyeceğini sordum ve 08505429546 numaralı hattan bana “asla internetiniz gitmeyecek” denildi.
Bugün saat 13.00 civarında 1000 Mbps pakete geçiş yapıldıktan sonra internetim tamamen gitti. Bana 2–3 saat içinde geleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen hâlâ internetim yok. Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, 08505420542 numaralı hattı aramam istendi fakat her aradığımda sadece “bekleyin” deniyor ve hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor.
0018758171 numaralı hesabım üzerinden yapılan bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım ve internetimi acil olarak tekrar aktif edip sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala daha gelmedi internet ilk defa Vodafone'da böyle bir şey yaşıyorum acilen düzeltilmesi gerekli!
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
