10 Gün Çözülmeyen İnternet Kesintisi Vodafone’da Cevapsızlık

02.03.2026 akşamı Vodafone ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, bugün 12 Mart olmasına rağmen tam 10 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternetten çalışan biri olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde sadece arıza kaydını hızlandırdıklarını söyleyip başka somut bir bilgi vermediler. Bir ara ekip eve gelip interneti yaptığını söyleyerek ayrıldı, hemen ardından tarafıma “İnternetiniz yapıldı mı?” şeklinde mesaj geldi, ben de internet hâlâ çalışmadığı için “hayır” cevabını verdim. Hatta aşağıda ekipten görevliyle karşılaştığımızda ertesi gün tekrar geleceğini, kapıyla ilgili ya da kablo çekilmesi gereken bir işlem yapılacağını söyledi, ancak ne belirtilen gün gelen oldu ne de sonrasında arayan, bilgi veren.

10 yıldır Vodafone’u tercih eden bir müşteriyim, ancak son yaşadığım bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle artık aynı güveni hissetmiyorum. İnternetimin daha fazla gecikmeden, derhal onarılmasını ve hizmetin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.