to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Yanıltıcı Açıklamaları Ve Haksız Servis Ücretine İade Talebi
Antalya Muratpaşa’da bulunan Vestel yetkili servisini, arızalanan klimamız için yaklaşık bir hafta önce cumartesi günü eve çağırdık. Gelen yetkili servis, klimamızın eski olduğunu, tamir edilemeyeceğini söyleyerek herhangi bir onarım yapmadan ayrıldı ve IBAN üzerinden 800 TL servis ücreti talep etti; bu ödemeye ait dekont da elimizde mevcut.
Daha sonra farklı bir klima tamircisi çağırdığımızda, yetkili servisin söylediğinin aksine klimanın tamir edilebilir olduğunu, sorunlu olan parçanın kartta sıkışmış basit bir parça olduğunu ve bunun sökülüp değiştirilebileceğini belirtti; böylece klimayı sorunsuz şekilde çalışır hâle getirdi. Yani yetkili servis hem onarım yapmadan ücreti aldı hem de klima için “tamir olmaz” diyerek bizi yanlış yönlendirmiş oldu.
Vestel’den ve ilgili yetkili servisten, alınan 800 TL servis ücretinin iadesini ve bu servis hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Öğrenciyiz; şu yaşadığımız durumlara bakın.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
