to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgiyle Satın Alınan Ürünün Buzdolabı Özelliği Olmadığı İçin İade Talebi
18.03.2026 tarihinde Ankara/Sincan’da bulunan İki Grup Vestel mağazasından eşime sürpriz olsun diye Vestel cdl801 e nf Duomode model bir ürün satın aldım. Bana ürünü anlatan satış temsilcisi, bu ürünün hem buzdolabı hem de derin dondurucu olarak kullanılabildiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü 41.000 TL bedelle, 7 taksit olacak şekilde satın aldım.
19.03.2026 tarihinde yetkili servis ürünü eve getirip elektriğe bağlayarak çalıştırdı. Sonrasında eşim ürünün sadece derin dondurucu olarak çalıştığını, buzdolabı olmadığını fark etti. Bunun üzerine hemen ürünü aldığım mağazayı aradım ancak ürünü satan temsilcinin izinli olduğu söylendi. 22.03.2026 Pazartesi günü mağazaya bizzat gittim, fakat satış temsilcisi yine yoktu ve ürünün sisteme girilip girilmediğini bilmedikleri için bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
24.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda, ürünün sisteme işlendiğini ve artık yapılacak hiçbir şey olmadığını söylediler. Ürün şu an evimde kurulu olmasına rağmen hiç kullanılmamış durumdadır. Satın alırken verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle ya bana söylenildiği gibi buzdolabı özelliği de olan uygun bir buzdolabı verilmesini ya da ödediğim 41.000 TL tutarının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetimi giderirseniz Allah razı olsun ben parasında değilim sadece değişim istiyorum
