Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
CDL801 E NF
Yanlış Bilgiyle Satın Alınan Ürünün Buzdolabı Özelliği Olmadığı İçin İade Talebi

ID:35538051

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgiyle Satın Alınan Ürünün Buzdolabı Özelliği Olmadığı İçin İade Talebi

00:00

Murat

Vestel

24 Mart 12:51

420

18.03.2026 tarihinde Ankara/Sincan’da bulunan İki Grup Vestel mağazasından eşime sürpriz olsun diye Vestel cdl801 e nf Duomode model bir ürün satın aldım. Bana ürünü anlatan satış temsilcisi, bu ürünün hem buzdolabı hem de derin dondurucu olarak kullanılabildiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek ürünü 41.000 TL bedelle, 7 taksit olacak şekilde satın aldım.

19.03.2026 tarihinde yetkili servis ürünü eve getirip elektriğe bağlayarak çalıştırdı. Sonrasında eşim ürünün sadece derin dondurucu olarak çalıştığını, buzdolabı olmadığını fark etti. Bunun üzerine hemen ürünü aldığım mağazayı aradım ancak ürünü satan temsilcinin izinli olduğu söylendi. 22.03.2026 Pazartesi günü mağazaya bizzat gittim, fakat satış temsilcisi yine yoktu ve ürünün sisteme girilip girilmediğini bilmedikleri için bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

24.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda, ürünün sisteme işlendiğini ve artık yapılacak hiçbir şey olmadığını söylediler. Ürün şu an evimde kurulu olmasına rağmen hiç kullanılmamış durumdadır. Satın alırken verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle ya bana söylenildiği gibi buzdolabı özelliği de olan uygun bir buzdolabı verilmesini ya da ödediğim 41.000 TL tutarının iade edilmesini talep ediyorum.

Vestel

25 Mart 09:48 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Murat

26 Mart 09:13

Mağduriyetimi giderirseniz Allah razı olsun ben parasında değilim sadece değişim istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Derin Dondurucuda Sürekli Karlanma Ve Kötü Servis Deneyimi

Yunus

Vestel

09 Ağustos 2025 09:20

1.660

Vestel marka buzdolabı sahibi olan ve memnun kalan annemiz yine Vestel marka derin dondurucu ürün tercih etmiştir. Ürün kullanımına başlandığı ilk andan beri karlama ve buzlama yapmaktadır. Konu ile ilgili yetkili servis kaydı açılmış olup gelen servis üsten bakan bir konuşma tarzıyla konuya yaklaşa...

İki Kez Hasarlı Derin Dondurucu Teslimatı: Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

Selda

Vestel

28 Temmuz 2025 21:15

1.493

8 Temmuz’da N11 üzerinden sipariş verdiğim Vestel CDL801 ENF Duomode 406 L 8 çekmeceli dikey derin dondurucu, ilk teslimatta arka kısmı darbe almış şekilde ulaştı. Ürünün ambalajı teslimat sırasında görevliler tarafından açıldı. Ben kesinlikle kullanmadan ve ürüne herhangi bir işlem yapmadan hemen d...

İki Kez Hasarlı Derin Dondurucu Teslimatı: Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

1 Destek

Sessiz Olduğu Söylenen Derin Dondurucu Gürültülü Çalışıyor Ve İade Reddi

Halil

Vestel

07 Şubat 14:21

869

Ankara Sincan Vestel bayisinden 7 çekmeceli bir derin dondurucu aldım. Satın alma esnasında özellikle cihazın ses yapıp yapmadığını sordum, görevli bayan da bana cihazın kesinlikle ses yapmadığını söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü aldım. Ürün eve geldi, fişe takar takmaz çok yüksek sesle ç...

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Üretim Hatası Olan Derin Dondurucu İçin Hızlı Değişim Talebi

Gökhan

Vestel

16 Ocak 19:43

910

"Vestel e Teşekkür ederim ürünü kısa sürede değiştirdiği için."

İbrahim sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilen Hasarlı Derin Dondurucu Değişim Ve Tam İade Talebi

İbrahim

Vestel

02 Şubat 20:58

1.146

Bozdoğanlar Düztepe şubesinden Vestel cdm701 model derin dondurucu aldık. İşlemi mağazada B*** isimli personel üzerinden gerçekleştirdik. Ürün, onayımız ve bilgimiz olmamasına rağmen teşhir ürünü olarak evimize teslim edildi. Teslimat sonrasında derin dondurucunun yan taraflarında darbeler olduğunu,...

1 Yorum