to read complaints and reviews, or file yours.Vestel TV’de App Store Çalışmıyor, IPTV Erişimi Engellendi
Vestel 49ud8380 model akıllı televizyonumda yaklaşık bir aydır ekranda “Üzgünüz, App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor! Daha fazla bilgi için lütfen cihaz üreticinize başvurun.” uyarısını alıyorum ve uygulama mağazasına hiçbir şekilde erişemiyorum. Cihazımın internet bağlantısı aktif, saat ve tarih ayarları doğru olmasına rağmen bu sorun devam etmektedir.
Bu sorun nedeniyle özellikle iptv oynatıcı uygulamalara erişememek hem benim hem de birçok Vestel kullanıcısının mağduriyetine yol açmaktadır. Cihazımın garanti süresi bitmiş olsa da yaşadığım problemin tamamen yazılımsal ve kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Vestel’den talebim, bu sorunun yazılımsal bir güncelleme ile çözülmesi ve özellikle “Smart One” uygulaması için ss iptv’de daha önce yaptığınız benzer adımın tekrar edilmesidir. Smart One uygulamasının App Store içinden çıkarılarak doğrudan televizyonun ana ekranındaki uygulamalar arasına taşınmasını istiyorum. Böylece App Store devre dışı kalsa bile en azından ihtiyacımız olan bu ana uygulamayı kullanmaya devam edebilelim.
Uygulama mağazasının yeniden aktif hale getirilmesi veya en azından Smart One uygulamasının ana ekrana taşınması yönünde acil yazılımsal destek talep ediyorum.
Gelişme
Vestel marka 49ud8380 model akıllı televizyonumda yaklaşık iki aydır uygulama mağazasına (App Store) erişim sağlayamıyorum. Uygulama mağazasına girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “Üzgünüz, App Store şu anda cihazınızda kullanılamıyor! ” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde uygulama mağazasını kullanamıyorum.
Bu televizyonu özellikle akıllı uygulamaları kullanmak için tercih ettim ve smartone iptv başta olmak üzere çeşitli uygulamalar için toplamda yaklaşık 1200 TL tutarında ücretli üyelik ve abonelik satın aldım. Ancak sistemden kaynaklandığını düşündüğüm bu uzun süreli teknik sorun nedeniyle, parasını ödediğim bu hizmetlere erişemiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vestel ile daha önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun giderilmedi ve süreç sonuçsuz kaldı. Tüketici olarak parasını ödediğim bir ürünü ve içindeki servisleri tam performansla kullanamamak benim açımdan kabul edilebilir değildir.
İki aydır devam eden bu erişim sorununun acilen çözülmesini, televizyonumdaki uygulama mağazasının yeniden aktif hale getirilmesini veya cihazıma gerekli yazılım desteğinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı korumak için ilgili yasal mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
