to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Ücret İstemesi
Yağmur gıda Mad. Ve day. Tük. Mal. San. Tic. Ltd. Şti Vestel Flora 152 15.000'lik. Klima aldım Vestel servis montaj için 5000 TL istedi bende bu ücreti vermeyeceğimi malzemenizi geri alın dedim 14 günlük Cayma süresi içerisinde beni oyaladılar ve alacağız deriler şu an paramı geri vermiyorlar malzemeyi geri almıyorlar kutusu dahi açılmadı ne Vestel müşteri hizmetleri ne de bayi ilgilenmiyor
Gelişme
Vestel Yağmur gıda bayisinden klima aldım servis kurulum ve kaynak ücreti olarak 5000 TL ücret istemesi üzerine iptal etmek zorunda kaldım ürünü satın alırken servisin ücretli olacağı bilgisini satış yapan bayii bana söylemedi. Oysa ben montaj edilecek yerin gayet uygun gerekli tesisat Müteahhit firma tarafından hazır edilmiş durumda olduğunu ve site olduğunu elektrik tesisatının da hazır olduğunu söyledim Servis geldiğinde burda işçiliğin çok olduğunu ve kaynak ücretiyle birlikte 5000 TL istemesi üzerine ürünün iadesini istedim telefonla arayıp servis üzerinden de ürünün iadesini ve iptal kaydına da yaptırdım servis site olduğu için ücret alacaklarını müstakil daire olduğunda ücret alınmadığını karışık farklı bilgiler verip gitti
Vestel müşteri hizmetlerini 4 kez aradım durumu bildirdim ürünü beğenip aldığım için geri alınamaz onun için iadesi olmuyor diyor. Oysa benim sıkıntım servisin ücret talep etmesinden dolayı geri vermek istiyorum bayii ile sorunu çöz diyor 5 kez de bayiye gittim oda kredi kart çekimi olduğundan direk Vestel in sitemine para gittiğinden para iadesini Vestel den yapılacağını söyleyip 14 gün süre içinde ürünü sağlam kapalı durumda bayiye getirdiğim halde servis gelip alacak sizin getirmenize gerek yok iade hakkın var biz buradayız sorun olmaz deyip beni oyalayıp zamanı doldurup ürün geri almadılar son olarak bayii işin içinden çıkamayınca pazarlamacı ve satış firması görüşülecek deyip yine beni gönderdi bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
