to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Servis Hatası Sonucu Kaybolan Kireç Önleyici İçin Çözüm Bekliyorum
Vestel’den yaklaşık bir ay önce kurutma makinesi aldım, kurulum sırasında servis tarafından makineye kireç önleyici aparat takıldı. Faturasını istediğimizde bunun sisteme düştüğünü, ayrıca faturaya gerek olmadığını söylediler. Kısa bir süre sonra çamaşır makinem arızalandı, tamir için alıp tekrar getirdiler ve bu sırada kireç önleyiciyi tekrar taktılar. Ancak makine en son tekrar arızalandı ve bu kez makine değişimi yapıldı.
Yeni çamaşır makinesi takıldığında arkasına baktığımızda kireç önleyicinin olmadığını fark ettik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemde böyle bir ürün gözükmediği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Elimizde hem takıldığına dair fotoğraf var, hem de şu an yerinde olmadığına dair fotoğraf mevcut. Ödemesini yaptığım 900 TL’lik bir ürün, servis yetkililerinin hatası yüzünden kayboluyor ve sanki hiç olmamış gibi davranılıyor. Üç senedir zaten buzdolabı ve çamaşır makinesiyle uğraşıyorum, şimdi de bu sorunla karşılaşıyorum.
Vestel’in, kaybolan kireç önleyici parçamı ücretsiz olarak yeniden temin etmesini ya da 900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz?. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel malı sattıktan sonra umurumda bile değil. 9 aydır. Çektiğimi bir ben bilirim. Sanki çamaşır makinesini salona kurmuşlar. Alt kat ve üst kattaki komşular o kadar rahatsız oluyorlar ki, eskiden ben gece gündüz çamaşır yıkardım. Hayatımda böyle bir ne firma ne de makine olmasın. Yerli diye aldım almaz olaydım. Bin pişman oldum. Sorun olabilir kul yapısı sonuçta lakin zerre malının arkasında durmuyorlar.