Vestel Lightfry X XXL Airfryer Parça Bulunamamasıyla Yeni Ürün Teklifi

Yaklaşık iki buçuk yıl önce satın aldığım Vestel lightfry X XXL Airfryer cihazımın pişirme haznesinin tırnağı, parça malzemesinin plastik olması nedeniyle kırılmıştır. Bu sebeple hazneyi sağlıklı şekilde kullanamıyor ve üründen verim alamıyorum.

Yedek parça temini için İstanbul Dudullu Vestel Mega Elektrikli Ev Aletleri birimine başvurduğumda, parça için ücret ödemesi alınarak Ankara merkez üzerinden sipariş oluşturulacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık iki ay önce yaptığım bu başvurudan beş gün sonra, ilgili parçanın stoklarda bulunmadığı ve bu nedenle temin edilemeyeceği, bunun yerine cihazın yenisini 6.750 TL bedelle alabileceğim tarafıma iletildi.

Basit bir plastik hazne tırnağı temin edilemediği için, çalışan bir cihazın tamamını yenisiyle satın almamın teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Diğer markalarda uzun süre yedek parça desteği alabilirken, Vestel markalı bir ürünü bu kadar kısa sürede küçük bir parça yüzünden kullanılamaz hale getirmek istemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, kırık hazne tırnağına ilişkin uygun yedek parçanın temin edilmesini veya Airfryer cihazımın, tarafıma ek bir külfet oluşturmayacak şekilde onarımının ya da parça desteğinin sağlanmasını talep ediyorum.