Vestel Klima Uygulamasında Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Destek

Vestel Flora Doğa 18000 model klimamı yaklaşık 7-8 ay önce aldım ve ilk günden beri uzaktan bağlantı konusunda sorun yaşıyorum. Klimayı Vestel’in uygulaması üzerinden Wi-Fi ile telefona bağlıyorum, ancak birkaç gün sonra evde yokken klimayı açmak istediğimde “cihaz bağlı değil” uyarısı alıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu kez hiç bağlanamıyorum. Kayıtlı kullanıcıları sildim, uygulamayı ve cihazı yeniden kurmayı defalarca denedim ama hiçbir şekilde çözüm bulamadım.

Vestel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece internet sitelerinde yer alan standart yönergeleri uygulamamı söylüyorlar. Tüm adımları harfiyen uygulamama rağmen sorun çözülmedi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle klimayı evde olmadığım zamanlarda uzaktan açamıyor ve istediğim gibi kullanamıyorum.

Uygulama kaynaklı bu bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bir daha tekrarlamamasını istiyorum. Evde olmadığımda klimayı uzaktan açabilmek benim için çok önemli. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.