to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klima Servisinden Yanıltıcı Ücret Talepleri Ve Montaj Hatası Şikayeti
Vestel marka Flore Doğa inverter klimam daha önce takıldı ve bir süre sorunsuz kullanıldı. Ancak daha sonra iç ünitede sarkma meydana geldi. Bunun üzerine Vestel klima servisini çağırdım, 19 Haziran tarihinde servis ilk kez bu sarkma için geldi. Klimayı düzelttiler ve işlem sonrasında benden ücret talep ettiler. Ben bunun kendi montaj hataları olduğunu söyleyince bu kez bir defaya mahsus ücret almayalım, montaj hatası olmuş dediler.
Daha sonra faturaya filtre temizliği yapıldı, sorun giderildi, bir defaya mahsus ücret alınmadı şeklinde not düşmüşler ve altına da benim adıma imza atmışlar. Teknik servis gittikten kısa süre sonra klima bu kez soğutmamaya başladı. Sorunun montaj esnasında yapılan bir işlemden kaynaklandığını düşündüğümü belirttim, ancak servis bu defa klimanın yıkanması gerektiğini söyleyerek benden 2500 TL ücret talep etti.
Montaj hatasının ve sonrasında yapılan işlemlerin tüketiciye yansıtılmamasını, klimamın ücretsiz olarak incelenmesini ve varsa montaj kaynaklı sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca benim adıma imza atılması ve faturaya gerçeği yansıtmayan işlem yazılması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
