Vestel Fırında Bariz Üretim Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yozgat Merkez Vestel bayisinden yaklaşık 1 ay önce buharlı pişirme özellikli bir Vestel fırın aldım. Fırının cam kısmında, üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bariz bir yamukluk var. Camın bir tarafında dört parmak kadar boşluk varken, diğer tarafına bir parmak bile girmiyor. Üründe bu kadar gözle görülür bir eşitsizlik olmasına rağmen Vestel ürününe sahip çıkmıyor.

Vestel servisi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatta durumu net bir şekilde görebilmeleri için videolu olarak ilettim. Buna rağmen “arıza olmadığı” gerekçesiyle iade talebim uygun görülmedi. Ben de zaten arıza var demiyorum, üretimden gelen bir kusur ve görsel bozukluk olduğunu anlatmaya çalışıyorum, fakat ciddiye alınmıyorum.

Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden, sattığı ürünün arkasında durmayan ve fatura kısmında bile ürünü düşük fiyat girilmesi faturamı bile teslim etmediler gerekli yerlere gidip hakkımı aramak durumunda kalacağım bu yaklaşımı kabul etmiyorum. İsmim C*****. Bu fırının üretim hatası olduğu açıkça ortadayken, ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünlerine ve müşterisine sahip çıkan bir çözüm bekliyorum.