Vestel Çağrı Merkezinde Kaba Ve Anlaşılmaz Müşteri Temsilcisi

22.10.2026 tarihinde saat 10.02’de Vestel çağrı merkezini 0850 532 42 15 numaralı hattan arayarak süpürgemin parçalarını sipariş etmek istedim. Telefona çıkan görevli bayan son derece hızlı, ne dediği tam anlaşılmayacak şekilde ve kaba bir üslupla konuştu.

Görüşme sırasında bana başka bir numarayı aramamı söyledi, o numarayı aradığımda ise “numaralar güncellenmiştir” uyarısı aldım ve web sayfasına yönlendirildim. Web sayfasında güncel numaraları bulamayınca aynı çağrı merkezini tekrar aradım. Bu ikinci aramamda da aynı görevli olduğunu düşündüğüm bayan, sesini yükselterek “internete bakın bulun” tarzında konuştu, ne dediğini yine net olarak anlayamadım, bağırarak ve hızlı konuştu ve herhangi bir açıklama yapmadan, çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattı. Tüm bu yaşananlar yaklaşık 10 dakika içinde gerçekleşti.

Vestel gibi kurumsal bir markanın çağrı merkezinde bu şekilde saygısız ve kaba bir üslup ile karşılaşmaktan rahatsız oldum. Hem ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de müşteri temsilcilerinin iletişim ve üslup konusunda daha özenli olmaları için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.